Образец претензии застройщику
Три готовых текста под разные ситуации. Не файл в обмен на телефон — просто текст, который можно скопировать и подставить свои данные.
Обновлено 29 августа 2026
Ниже три образца под самые частые ситуации. Каждый — рабочий документ со ссылками на действующие нормы, а не общая рыба из интернета десятилетней давности.
Претензия об устранении недостатков
Подходит, когда квартира передана, но с браком: неровные стены, протечки, некачественная отделка, неработающие окна. Гарантия — не менее 3 лет на конструктив и на инженерное оборудование, не менее года на отделку.
Застройщику: ООО «___________» Юридический адрес: ______________________ От: Фамилия Имя Отчество Адрес: __________________________________ Телефон: ________, эл. почта: ___________ ПРЕТЕНЗИЯ об устранении недостатков объекта долевого строительства «___» __________ 20__ года между мной и ООО «___________» заключён договор участия в долевом строительстве № _______, по которому мне передана квартира по адресу: _____________________________________, кадастровый номер __________. Объект принят по акту приёма-передачи от «___» __________ 20__ года. При эксплуатации (осмотре) объекта выявлены следующие недостатки: 1. ____________________________________________________________________ 2. ____________________________________________________________________ 3. ____________________________________________________________________ Указанные недостатки являются следствием нарушения застройщиком требований технических регламентов, проектной документации и обязательных требований к качеству, что подтверждается ______________________________________. Гарантийный срок на объект долевого строительства составляет ____ лет и на дату настоящей претензии не истёк. В соответствии с частью 2 статьи 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ в случае, если объект долевого строительства построен застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, участник долевого строительства вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. На основании изложенного, ТРЕБУЮ: 1. Безвозмездно устранить перечисленные недостатки в срок не позднее ____ календарных дней с момента получения настоящей претензии. 2. Согласовать со мной дату и время проведения работ по телефону, указанному в настоящей претензии. В случае неустранения недостатков в указанный срок я буду вынужден обратиться к независимому эксперту для определения стоимости устранения недостатков и в суд с требованиями о возмещении этой стоимости, взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков, штрафа в размере пяти процентов от присуждённой суммы, компенсации морального вреда и судебных расходов, включая расходы на экспертизу. Приложения: 1. Копия договора участия в долевом строительстве. 2. Копия акта приёма-передачи. 3. Фотоматериалы, фиксирующие недостатки, на ___ листах. «___» __________ 20__ года ___________ / ______________________ /
Недостатки перечисляйте максимально конкретно: помещение, что именно не так, как проявляется. «Плохая отделка» — это не недостаток, «отклонение стены от вертикали в комнате 12,5 кв. м составляет 25 мм на 2 м» — недостаток.
Претензия о неустойке за срыв срока устранения
Второй шаг, если по первой претензии застройщик ничего не сделал. Здесь уже речь о деньгах.
Застройщику: ООО «___________» Юридический адрес: ______________________ От: Фамилия Имя Отчество Адрес: __________________________________ ПРЕТЕНЗИЯ о выплате неустойки за нарушение срока устранения недостатков «___» __________ 20__ года мною в адрес ООО «___________» была направлена претензия об устранении недостатков объекта долевого строительства, полученная застройщиком «___» __________ 20__ года, что подтверждается отчётом об отслеживании почтового отправления № _______________________. Срок устранения недостатков истёк «___» __________ 20__ года. По состоянию на «___» __________ 20__ года недостатки не устранены. Просрочка составляет ____ дней. В соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ и разъяснениями судебной практики за нарушение срока устранения недостатков объекта долевого строительства застройщик несёт ответственность в виде неустойки. Расчёт неустойки приведён в приложении и составляет ____________ рублей. ТРЕБУЮ: 1. Незамедлительно устранить недостатки, перечисленные в претензии от «___» __________ 20__ года. 2. Выплатить неустойку за нарушение срока устранения недостатков в размере ____________ рублей в течение 10 календарных дней. Реквизиты для перечисления: Получатель: ______________________________ Счёт: ____________, Банк: ________________ БИК: _____________, корр. счёт: __________ Приложения: 1. Копия ранее направленной претензии и почтовой квитанции. 2. Отчёт об отслеживании почтового отправления. 3. Расчёт неустойки. «___» __________ 20__ года ___________ / ______________________ /
Обязательно приложите отчёт об отслеживании первой претензии: он доказывает дату, с которой пошёл срок устранения.
Претензия о выплате неустойки за просрочку передачи
Самый частый документ. Полный текст с пояснениями — на странице про претензию, там же разобрано, куда её отправлять и в какой срок ждать ответа.
Как заполнять, чтобы документ работал
- 01Реквизиты застройщика — из ЕГРЮЛ, а не из договора. Компании меняют адреса, письмо по старому адресу не будет считаться доставленным.
- 02Расчёт — отдельным приложением. Не вставляйте формулу в текст: суду и застройщику нужна таблица с периодами, днями и ставками. Возьмите её из калькулятора.
- 03Реквизиты счёта обязательны. Без них застройщик в суде скажет, что готов был заплатить, но не знал куда.
- 04Срок — конкретное число дней, а не «в разумный срок». Иначе непонятно, с какого дня считать просрочку ответа.
- 05Подпись живая. Скан подписи в претензии допустим, но оригинал с живой подписью снимает лишние вопросы.
Расчёт по вашему договору
Считает по части 2 статьи 6 214-ФЗ и исключает оба моратория. Ключевая ставка — 14%.
Просрочка 241 день, из них оплачиваются 241 день.
Столько вышло бы по ключевой ставке на дату расчёта (14%) вместо ставки на день, когда квартиру должны были передать (16%). Так считают многие калькуляторы в интернете, и разница — 257 067 ₽. Но Верховный Суд применяет ставку на договорный срок передачи ко всему периоду просрочки, поэтому в иск идёт сумма выше, а не эта.
Это верхняя граница. Суд почти всегда снижает неустойку по статье 333 ГК — в среднем до 40–50% от заявленного. Реально к получению по этому расчёту: 971 712 ₽ плюс моральный вред.
Проверить расчёт и перспективы делаЗаполню под ваш договор
Пришлите ДДУ и дату акта, если он есть, — подготовлю претензию с точным расчётом, проверю адрес застройщика по ЕГРЮЛ и скажу, что писать в требовании.
Можно ли отправить претензию в свободной форме?
Нужно ли заверять претензию у нотариуса?
Можно подать одну претензию от нескольких дольщиков?
Претензию подписывает представитель. Что приложить?
Обязательно ли прикладывать копию договора?
Николай Мюллер
юрист по спорам с застройщиками · практика с 2012 года
Веду споры с застройщиками: взыскание неустойки за просрочку передачи квартиры, недостатки отделки, расторжение ДДУ. Работаю по всей России, заседания онлайн.
- 14+ лет практики
- МГЮА имени Кутафина
- Споры с застройщиками
- Суды по всей России